Av. Providencia 2653 of.902, Santiago de Chile
info@valoresypersonas.cl
Potenciando los Valores de las Personas

Google Inc.

Google Inc.

google-logo1jpg-886dc0_1280wLa estrategia corporativa de Google considera los siguientes elementos: objetivo, alcance y ventajas. Si consideramos la misión de esta compañía ya podemos determinar en parte cuál es su objetivo “la misión de Google consiste en organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil”, por esto el alcance de Google es entregar la información a cada una de las personas que lo requiera, sin importar su ubicación geográfica, dando una experiencia útil, con la gran ventaja de hacerlo a través de sus servicios integrados, en una experiencia completa. Google es y debe ser el buscador de información más rápido y con mayor cobertura del mundo.

Para lograr lo anterior Google se funda sobre valores corporativos fuertes y distintivos que guían constantemente sus acciones: enfocados en los usuarios, para que estos tengan la mejor experiencia posible, dedicados a hacer una cosa muy bien y esto es para Google buscar información, de forma rápida con respuestas inmediatas, desarrollando la empresa democráticamente sin modificar la información en beneficio de sus clientes y trabajando colaborativamente en proyectos de código abierto en un esfuerzo colectivo; la información debe llegar a los usuarios donde estos estén, es decir a sus equipos móviles si es necesario, ganando dinero sin hacer el mal, esta es una definición valórica que cruza todo el que hacer de Google (no alterar su pagerank, no aceptar publicidad de sitios cuestionables) manteniendo objetividad y cuidando la confianza de los usuarios, Google considera que siempre hay más información y la necesidad de esta cruza las fronteras, por ello desarrolla sus aplicaciones en muchos idiomas y dominios además de oficinas en decenas de países, es una empresa formal, pero no por eso menos divertida, el trabajo puede ser exigente pero debe ser para cada colaborador entretenido, de esta forma la creatividad se manifiesta de mejor manera, por eso Google es una empresa que está constantemente insatisfecha, que busca mejorar e innovar en sus productos y servicios, potenciando aquellos que tienen mejor acogida y abandonando a los menos rentables y poco utilizados.

La estrategia competitiva de Google se centra en gestionar y entregar información de forma rápida y eficiente a sus usuarios, trabaja constantemente en la mejora de las búsquedas y de la publicidad.

Para conseguir esto, invierte grandes recursos en infraestructura relacionada con su actividad principal: las búsquedas, nuevos negocios destacados son: los editores de noticias, son proveedores de sitios de contenido como YouTube, Google Books, aplicaciones de comunicación como Google Voice, Gchat y su poderoso cliente de correo electrónico Gmail, para las tecnologías móviles adquiere y desarrolla Android, consciente de las características y del uso de las tecnologías por parte de sus usuarios, al acceder a sus servicios en forma remota, se expande a través de soluciones basadas en aplicaciones cloud (basadas en ambiente internet) orientadas a la productividad entregando una completa suite ofimática llamada Google Docs y una estructura de almacenamiento denominada Drive. Para integrar sus servicios y mejorar la experiencia de navegación crea Chrome, su navegador, el que rápidamente capta importantes cuotas de mercado por su capacidad e integración de los servicios de Google como hemos indicado. En 2009 y en concordancia a su idea de responder a los requerimientos de sus usuarios en forma veloz, sencilla y segura es que anuncia el lanzamiento de su propio sistema operativo Chrome OS orientado a notebooks de bajo costo. Si bien inicialmente Google utilizo una estrategia focalizada y segmentada del mercado, su avance y desarrolla la ha llevado a cambiar su estrategia por una de liderazgo donde se enfrenta a todo el mercado, teniendo la capacidad de influir enérgicamente a todas las empresas relacionadas a la industria de la tecnología e información.

Para desarrollar esta estrategia de forma distinta y mejor que sus competidores Google cumple con requisitos muy valiosos, escasos, insustituibles y difíciles de imitar, podemos destacar entre ellos: el uso de la tecnología que le permite entregar servicios altamente valorados con un desempeño superior y productos de igual valor que el de la competencia a un menor costo, destacado es el caso de Google Docs que compite directamente con Office de Microsoft, esta solución que proporciona a un usuario no muy exigente, una atractiva herramienta gratuitamente o a un costo significativamente menor. En la visión de sus fundadores el “hacer sus propias reglas” entrego a Google prácticas administrativas novedosas y estimulantes potenciando a sus colaboradores, seleccionando al talento, capacitando, generando experiencia, con una planificación formal e informal, mejorando la relación entre los diferentes equipos dentro de Google y otras organizaciones, dotándolos de sistemas de control y coordinación eficaces.

Esta es la forma en que compite Google, lo que le entrega su ventaja y rentabilidad superior.

La estrategia funcional de innovación de Google comienza por la identificación de lo que necesita el usuario de sus servicios y esto se resume: en información rápida de las búsquedas realizadas dentro de sus productos.

Para lograrlo, Google se centra en las soluciones que estos reciben a través de “la nube” si bien estas soluciones son relativamente nuevas para los usuarios, representan para ellos una tecnología suficientemente probada, que satisfacen sus necesidades y que significan un importante ahorro de dinero en comparación con la competencia.

La estrategia implica entregar al usuario, un ambiente, un sistema completo de soluciones, donde el mismo encuentre para cada requerimiento una respuesta diseñada a su medida, por este motivo Google está atento a los nuevos desarrollos y tecnologías de otros proveedores de productos y servicios.

Por este motivo la agenda de estratégica de Google se complementa investigando las tecnologías emergentes y de vanguardia, intenta tomar la delantera de mercados que aún no maduran y crecen, tratando de determinar tendencias a través de los usuarios líderes, experimentando y también adquiriendo nuevos productos y servicios, para luego trabajarlos en detalle con sus ingenieros y profesionales de I+D. Es decir, la agenda estratégica de Google se centra en aumentar la satisfacción y lealtad de sus usuarios, que se identifican con sus productos, de los que son beneficiarios y consumidores.

Google es una empresa que hace las cosas de forma diferente, eso se evidencia en su estrategia y también en la manera como gestiona la innovación.

La empresa fomenta la elección por parte de los colaboradores, de los proyectos en que estos quieran trabajar hasta en un 20%, es decir, que les gustaría adelantar, esta medida ha permitido por ejemplo el desarrollo de productos como Google News y Orkut sitio de creación de redes sociales que es líder en Brasil.

Los ingenieros de Google trabajan en equipos pequeños, generalmente de 3 a 5 personas, se promueve el liderazgo de proyectos, de esta forma, son cientos de proyectos que se ejecutan en forma simultánea. Es difícil establecer prioridades, los directivos han determinado la siguiente distribución: 70% del tiempo al negocio principal, 20% a los proyectos que amplían el negocio principal y 10% a los negocios nuevos.

Google está dispuesto a invertir en negocios prometedores, pero no necesariamente exitosos en el corto plazo, pueden invertir en proyectos que incluso tienen  un 10% de probabilidades, pero con una gran ganancia futura.

Google se enfrenta al siguiente dilema: extenderse hacia nuevos campos o mantenerse enfocado en el desarrollo de soluciones de búsqueda.

Es una empresa orientada a las necesidades de sus usuarios, el desarrollo de sus servicios siempre considera la experiencia y percepción que estos tienen de ellos, la utilidad que le reporta cada aplicación, la rapidez con la que obtiene una respuesta. Google se centra en un negocio principal y creo que debería seguir haciéndolo, experimentar en modelos agotados que fueron desarrollados en el inicio de la masificación del internet, es contradecir una de las reglas de oro de la empresa, esta es que las decisiones se toman con datos cuantitativos y este análisis permite elegir las decisiones adecuadas al momento que vive Google y como toda empresa innovadora, Google sabe que debe tener procesos y reglas, claros y definidos, ya que de esta forma se mantiene alineada la estrategia corporativa, competitiva y funcional. Google debe desarrollar sus proyectos enfocado en su modelo de negocio, las búsquedas, escuchando a sus usuarios, ese es su desafío, no otro, de esta forma mejora su capacidad de innovar.

Considerando la cultura que sostiene a Google, que tantos exitosos y buenos resultados le ha entregado y que le permite hacer gala de una posición de liderazgo en el mercado, mi opinión es que debe orientarse a las soluciones de búsqueda de información y estas soluciones transformarlas en ingresos por medio de la publicidad, este es el camino que le sigue entregando más y diversas formas de crecimiento, Google no busca solamente organizar la información pública mundial, sino también la personal de cada usuario, por esto lo que lidera Google es un proceso constante de innovación, que va más allá de sus proyectos.

No hay comentarios.

Agregar comentario